Terma dan Syarat oke25 —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke oke25. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh oke25 ("Platform"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform oke25 dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dalam Perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan Platform oke25. Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud penerimaan penuh terhadap terma yang dipinda tersebut.

Perjanjian ini dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab oke25, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan oke25.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan Platform oke25, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang sah untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang melarang perjudian dalam talian
• Tidak pernah digantung atau diharamkan daripada menggunakan Platform oke25 sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini

oke25 berhak menolak permohonan pendaftaran atau menamatkan akaun sedia ada jika didapati syarat kelayakan tidak dipenuhi, tanpa perlu memberikan sebarang sebab lanjut kepada pengguna berkenaan.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di oke25 pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau butiran kewangan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan kekal semua akaun berkenaan beserta rampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

1. Memberikan nama penuh yang sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi
2. Mendaftarkan alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
3. Memberikan nombor telefon bimbit Malaysia yang sah
4. Menetapkan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun oke25 anda
5. Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda. oke25 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan oke25 dengan segera melalui sembang langsung atau e-mel untuk tindakan perlindungan akaun segera.

oke25 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang selamat dan pantas untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay. Semua transaksi kewangan di Platform oke25 diproses melalui saluran yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 20 bagi setiap transaksi
• Deposit melalui FPX dan DuitNow diproses dalam masa beberapa saat
• Deposit pertama mungkin memerlukan pengesahan tambahan bagi tujuan keselamatan
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna sendiri
• oke25 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi
• Pengeluaran ke akaun bank tempatan diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap sebelum dapat diproses
• oke25 tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran standard
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun bank yang didaftarkan atas nama pengguna sendiri
• Sebarang syarat rollover aktif mesti diselesaikan sebelum pengeluaran boleh diproses

oke25 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain pengguna. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

Terma umum yang terpakai kepada semua bonus oke25:

• Semua bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dapat dilakukan
• Bonus hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap pengguna, isi rumah atau alamat IP yang sama, kecuali dinyatakan sebaliknya
• oke25 berhak membatalkan bonus jika disyaki terdapat penyalahgunaan atau penipuan
• Nilai bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik
• Sesetengah permainan mungkin tidak menyumbang kepada pemenuhan syarat rollover atau menyumbang pada kadar yang berbeza
• oke25 berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa

Penyalahgunaan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali atau menggunakan strategi pertaruhan rendah risiko secara sengaja semata-mata untuk memenuhi syarat rollover tanpa niat bermain sebenar, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan rampasan bonus serta penggantungan akaun.

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui Platform oke25 tertakluk kepada peraturan pertaruhan umum berikut serta peraturan khusus untuk setiap jenis permainan atau sukan yang berkenaan:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali melalui fungsi cash out yang disediakan
• Keputusan semua pertaruhan sukan adalah muktamad berdasarkan keputusan rasmi daripada badan pengawal sukan berkenaan
• oke25 berhak membatalkan pertaruhan yang diletakkan atas odds yang jelas tersilap atau tidak tepat akibat kesilapan teknikal
• Pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap pasaran ditetapkan oleh oke25 dan boleh berubah mengikut budi bicara platform
• Dalam kes pertikaian tentang keputusan pertaruhan, keputusan oke25 adalah muktamad
• Pertaruhan dalam talian melalui capaian tidak sah atau menggunakan perisian automasi (bot) adalah dilarang

Bagi kasino langsung, semua permainan menggunakan dealer langsung yang profesional dan sistem pengurusan permainan yang diaudit secara bebas. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.

Untuk Bingo dan permainan nombor, oke25 menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang diperakui untuk memastikan keadilan dan kerawakan tulen dalam setiap pusingan permainan.

Pengguna Platform oke25 dilarang sama sekali daripada terlibat dalam aktiviti-aktiviti berikut:

• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, scraper atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan Platform
• Berusaha untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan atau integriti Platform oke25
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda
• Menggunakan Platform untuk sebarang tujuan yang menyalahi undang-undang
• Mengeksploitasi sebarang pepijat atau kesilapan teknikal platform untuk keuntungan peribadi
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, pengelabuan atau manipulasi sistem
• Menghantar sebarang kandungan yang bersifat fitnah, menyinggung atau mengancam kepada pengguna atau kakitangan lain
• Mendaftar akaun menggunakan maklumat palsu atau identiti orang lain

oke25 berhak menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam Perjanjian ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan tanpa sebarang transaksi
• Permintaan pengecualian diri atas sebab permainan bertanggungjawab

Sekiranya akaun anda ditamatkan akibat pelanggaran terma, baki yang berbaki dalam akaun mungkin dirampas bergantung kepada penemuan siasatan oke25. Jika penamatan adalah atas sebab lain yang tidak melibatkan pelanggaran, baki sah akan dikembalikan kepada anda setelah proses verifikasi selesai.

Pengguna juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan oke25. Sebarang pertaruhan aktif atau syarat rollover yang belum selesai perlu diselesaikan sebelum penutupan akaun dapat diproses sepenuhnya.

oke25 mengambil berat tentang privasi dan perlindungan data peribadi pengguna. Cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda dijelaskan secara terperinci dalam Dasar Privasi oke25 yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini.

Secara ringkasnya, oke25 berkomitmen untuk:

• Mengumpul hanya data yang diperlukan untuk penyediaan perkhidmatan
• Melindungi semua data peribadi dengan penyulitan dan langkah keselamatan bertaraf industri
• Tidak menjual atau mendedahkan data peribadi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda
• Mematuhi undang-undang perlindungan data yang terpakai di Malaysia
• Memberikan anda akses kepada data peribadi anda dan hak untuk meminta pembetulan atau pemadaman

Dengan menggunakan Platform oke25, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

oke25 berusaha untuk menyelesaikan semua aduan dan tuntutan pengguna dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan perkhidmatan oke25, sila ikuti prosedur berikut:

1. Hubungi sokongan langsung — Gunakan sembang langsung atau e-mel untuk menyampaikan aduan anda kepada pasukan sokongan oke25. Nyatakan butiran akaun, tarikh kejadian dan keterangan lengkap isu yang dihadapi.
2. Siasatan dalaman — oke25 akan menyiasat aduan anda dalam masa 3–5 hari bekerja dan memberikan maklum balas awal.
3. Penyelesaian — Jika isu dapat diselesaikan, tindakan pembetulan akan diambil dalam masa yang ditetapkan. Anda akan dimaklumkan tentang keputusan dan tindakan yang diambil.
4. Rayuan — Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan awal, anda boleh memohon semakan semula dengan menyertakan bukti tambahan yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, oke25 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami hasil daripada aktiviti pertaruhan di Platform
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan oke25 termasuk kegagalan sistem pihak ketiga
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau punitif dalam apa jua keadaan
• Kerosakan atau kehilangan data akibat penggunaan Platform oleh pengguna sendiri
• Tindakan atau kelalaian penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang bersepadu dengan Platform

Jumlah keseluruhan liabiliti oke25 kepada mana-mana pengguna bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berbangkit.

oke25 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa Platform akan beroperasi tanpa gangguan, selamat daripada virus atau bebas daripada kesilapan. Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dengan semua batasan dan had yang terpakai.

oke25 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di Platform. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak terma ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui versi terkini.

Penggunaan berterusan Platform oke25 selepas sebarang pindaan disiarkan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Jika mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang perlu untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, manakala baki peruntukan lain kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Keseluruhan Perjanjian ini, bersama Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab oke25, merupakan perjanjian penuh antara anda dan oke25 berkenaan penggunaan Platform dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan atau persefahaman terdahulu antara pihak-pihak berkenaan perkara yang sama.